Conditions générales de vente.

En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

1. Description des Services

Suzanne propose une gamme de services, y compris :

Organisation d’événements et de voyages
Vente de cartes-cadeaux (valeur entre 50 € et 400 €)
Location de matériel d’art de table
Création de contenu événementiel

Ces services sont disponibles à travers notre site web, et nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajouter de nouveaux services à tout moment.

2. Acceptation des Conditions

En accédant au site Suzanne et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

3. Inscription et Comptes Utilisateurs

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et à mettre à jour vos informations si nécessaire. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toutes les activités sur votre compte.

4. Modification des Services et des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les services proposés et les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Nous vous informerons des modifications substantielles par e-mail ou via le site, et ces modifications seront effectives dès leur publication.

Politique de Remboursement, de Retour et d'Annulation

1. Annulation des Services

Événements et Voyages :
- Plus de 90 jours avant la date prévue : Remboursement intégral (hors frais administratifs).
- Entre 30 et 90 jours avant la prestation : Remboursement de 50 %.
- Moins de 30 jours avant la prestation : Aucun remboursement.
Location de matériel d’art de table :
- Annulation jusqu’à 7 jours avant l'événement : Remboursement intégral.
- Moins de 7 jours avant l'événement : Aucun remboursement.
  Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf dans le cas d’un paiement par carte-cadeau, auquel cas le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur une nouvelle carte-cadeau. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 14 jours.

2. Retour des Cartes-Cadeaux

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, ni échangées, et sont non remboursables après l'achat.

Politique d'expédition et de traitement

2. Retour des Cartes-Cadeaux

1. Expédition des Produits

Nous proposons l’expédition des cartes-cadeaux et du matériel d’art de table. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service choisi :

Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées instantanément par email. Les cartes physiques sont envoyées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Matériel d’art de table : La livraison des articles loués est effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés avant l'événement. Le matériel doit être retourné dans un délai de 2 jours après l'événement.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination.

2. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dès qu’elles sont reçues. Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Suivi de la Livraison

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour toute expédition. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement depuis le site du transporteur.